Wat is content marketing en wat moet je ermee?
Content marketing is de afgelopen jaren een populair begrip geworden. Als ik content marketing laat vallen in een gesprek, merk ik dat veel mensen niet precies weten wat het is. Deze week in mijn blog een uitleg over content marketing, wat je er mee kan doen en hoe je ermee begint.
Content marketing: wat is het nu precies?
Er zijn veel mensen die hebben geprobeerd het woord ‘content marketing’ te definiëren. Dit is de meest simpele definitie:
“Content marketing is een manier om klanten aan te trekken (en te behouden) door het verspreiden van waardevolle, relevante en consistente content. “
Content is een verzamelnaam voor alle soorten informatie die je online kunt delen: van geschreven teksten tot beeld en geluid. Denk hierbij aan foto's, illustraties, video's, podcasts, infographics, gifjes, blogs etc.
Content is een hype, maar zeker niet nieuw
De term content marketing bestaat pas een aantal jaar, maar de strategie zelf bestaat al veel langer. Nu is het niet helemaal duidelijk wie de pionier was, maar de eerste voorbeelden stammen uit de 18e en 19e eeuw.
Zo werden in die tijd tijdschriften gemaakt om klanten aan je merk te binden. Door het verstrekken van informatie aan een specifieke doelgroep, konden ondernemingen de relatie met hun klanten versterken en daarmee de verkoop stimuleren.
Een leuk voorbeeld uit de oude doos is Dr. Oetker. Iedereen kent dit merk. August Oetker begon in 1891 met het verkopen van de kleine pakketjes bakpoeder. Op de achterkant van iedere verpakking stond een recept. Op die manier gaf hij zijn klanten advies over hoe je het product kan gebruiken.
Met de komst van het internet groeiden de mogelijkheden voor content marketing. Websites, artikelen, podcasts, webinars, video’s, gifjes etc. Tegenwoordig is het niet meer weg te denken uit onze maatschappij.
Verkopen met waardevolle content
Content marketing is een strategie om klanten te binden en te zorgen dat ze uiteindelijk jouw dienst of product gaan afnemen. Ok, dus eigenlijk is het gewoon een verkooptruc? Als je het plat zou slaan, dan heb je helemaal gelijk. Al is het alleen maar, omdat het doel van een onderneming is om winst te maken. Dus bijna alles wat je als bedrijf doet, staat in dienst voor de verkoop van jouw product.
Toch is content marketing meer dan een verkooptruc. Content marketing is ontstaan, omdat bedrijven merkten dat het niet werkt om klanten te forceren een product te kopen.
Wat als je nu klanten waardevolle informatie biedt, gebaseerd op hun interesses en verlangens? Op die manier verrijk je het leven van je klanten. Je amuseert ze of geeft ze advies waar ze daadwerkelijk wat aan hebben. Hiermee bouw je een relatie op met je klanten en laat je zien dat je een expert bent in jouw vakgebied.
Content marketing speelt in op subtiele gedragsverandering
Eigenlijk is content marketing pure psychologie en dat zit zo: mensen willen niet veranderd worden. Mensen willen alleen zichzelf veranderen. Nu lijkt het alsof je geen invloed hebt op het koopgedrag van je klant. Dat heb je wel, alleen oefen je invloed uit via een andere weg. Een meer subtiele weg, via het onderbewustzijn.
Het is een manier om je klanten te overtuigen van jouw product zonder hen iets onder de neus te duwen. Door ze een positief gevoel te geven en hulp te bieden. Door ze te motiveren en hun zelfexpressie te stimuleren. Door ze precies op de juiste tijd en de juiste plek iets te geven wat zij nodig hebben.
Als je dit goed en vaak genoeg doet, zullen klanten overtuigd raken van jouw product of dienst. Ook maak je met content marketing een beetje gebruik van het reciprociteitsprincipe: als ik iets geef of iets doe voor een ander, dan zal diegene dat hoogstwaarschijnlijk ook voor mij doen. Mensen waarderen het meer als je iets geeft dan als je continu roept dat ze iets moeten doen.
Content marketing is dus een subtiele manier om jouw product of dienst te verkopen door waardevolle informatie te delen met jouw doelgroep.
Wat is beter: online content marketing of adverteren?
Moet je nu morgen beginnen met content marketing? Dat hangt ervan af. Je kunt natuurlijk ook gewoon je product adverteren. Als jouw reclame op tv komt, bereik je in één klap miljoenen potentiële klanten.
Er is echter één groot nadeel: adverteren is duur. Een paar seconden adverteren op tv kost vaak al een paar duizend euro. Hetzelfde geldt voor kranten, radiocommercials of Google advertenties. Voor advertenties heb je een groot marketingbudget nodig. Veel bedrijven hebben dat niet.
Het bijkomende nadeel is dat je het effect van advertenties niet altijd meetbaar kunt maken. Hoe weet je hoeveel mensen jouw product aanschaffen na het zien van jouw advertentie langs de snelweg? Online speelt dat probleem minder. De vraag is natuurlijk hoe belangrijk die effectmeting is. Als ik meer verkoop, werkt het toch? Dat is zeker waar. Wel kan het lastig zijn als je het effect van een advertentie moet kunnen aantonen aan je manager.
Los daarvan is adverteren een vrij directe en 'koude' verkoopstrategie. Klanten worden tegenwoordig zelfs een beetje murw van alle reclame die op hen afgevuurd wordt. Met content marketing kun je klanten subtieler en frequenter bereiken, zonder dat je daar altijd een heel groot budget voor nodig hebt.
Advertenties zijn bovendien minder makkelijk om te delen en je kunt minder vertellen of minder laten zien dan met online content. Met een infographic, podcast of blog, kun je jouw doelgroep meenemen in jouw verhaal.
Uiteindelijk is de beste strategie om je te focussen op wat werkt voor jouw product. Cliché maar waar. Daarnaast geloof ik dat je meerdere technieken naast elkaar kunt gebruiken. Je kunt waardevolle infographics of blogs maken en tegelijkertijd adverteren via Facebook, Instagram of Google. Uiteindelijk gaat het er om dat je een goed plan hebt wat past bij jouw budget.
Hoe je opvalt met content marketing
Je weet welke soort content werkt via welk kanaal voor jouw specifieke doelgroep. Dan ben je er nog niet. Hoe zorg je dat jouw content interessant genoeg is?
Tegenwoordig is content marketing het nieuwe adverteren. Wat bedoel ik hiermee? Er wordt zoveel content op klanten afgevuurd dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Het is daarom beter om je te focussen op kwaliteit dan op kwantiteit. Als je heel veel onzinnige content deelt, kan dat er zelfs toe leiden dat klanten je niet meer willen volgen.
Nu kun je hiervan in paniek raken, maar je kunt dit natuurlijk ook zien als een hele leuke uitdaging. Zo zie ik het als content marketeer in ieder geval wel. Hoe kun je nu opvallen in de stroom van al die content? Daar heb ik geen pasklaar antwoord op. Het is heel flauw gezegd een kwestie van beginnen, analyseren, testen en aanpassen.
Wat leuk kan zijn om je in te verdiepen is de meest nieuwe marketingstrategie: crowdcultures. Dit zijn specifieke doelgroepen of subculturen die passen bij jouw merk. Kort gezegd is het een strategie waarbij je probeert vertegenwoordiger te worden van een ideologie die voortkomt uit de subcultuur. Als je deze subcultuur goed begrijpt, kun je content op een effectieve manier inzetten. Voorbeelden hiervan zijn de reclames van Dove, waarin ze inspelen op het heersende schoonheidsideaal. Of de reclames van Chipotle waarin ze de voedselindustrie bekritiseren en hiermee inspelen op de ideologie van een bepaalde doelgroep.
Tips voor bedrijven die beginnen met content marketing
Content marketing is een vak, maar wel een vak dat je kunt leren. Hoe vaker je het doet en hoe meer je je erin verdiept, hoe beter je er in wordt. Hierbij geef ik je een paar tips als je wilt beginnen met content marketing of als je meer wilt halen uit je content strategie.
Leer je doelgroep kennen. Praat met ze. Weet wat ze voelen, wat ze willen en waar ze voor staan. Onderzoek hoe je effectief met je doelgroep kunt communiceren. Op welke kanalen zitten ze? Welke taal gebruiken ze? Welke symbolen? Welke uitingsvormen? Wees creatief. Probeer dingen uit, test of het werkt en pas je strategie aan. Hierbij is het belangrijk dat je doelen opstelt en iedere keer goed analyseert waarom je het doel wel of niet hebt behaald. Dit geeft informatie voor je volgende stap.
Content marketing staat of valt bij continuiteit. Wees realistisch in wat nodig is en hoeveel tijd je hebt. Is het haalbaar om één keer per week een blog te posten? Is het haalbaar om iedere dag een social media post te doen? Dan nog een laatste tip. Ik geloof in een combinatie van offline en online marketing. Uit eigen ervaring weet ik dat het meeste werk dat ik gekregen heb, vaak tot stand kwam door mijn online en offline aanwezigheid. Mensen waarmee ik heb gepraat op borrels, maar vervolgens wel heb getipt over mijn website of social media. Mensen die door mijn blogs in aanraking komen met wat ik doe en mij vervolgens offline willen inhuren. Enfin, je begrijpt het idee.
Benieuwd hoe je content marketing kunt inzetten voor jouw bedrijf? Neem gerust contact met mij op!
Comments